1. Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
App Store
App Store üzerinden başlatılan abonelikler, Apple tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliği sonlandırmak istiyorsanız cihazınızdan “Ayarlar” uygulamasını açarak isminizin üzerine dokunun. Bu sayfada “Abonelikler”e dokunarak MoovBuddy aboneliğinizi yönetebilir, üzerine dokunarak “Aboneliği İptal Et” kısmından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Google Play Store
Google Play Store üzerinden başlatılan abonelikler, Google tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliği sonlandırmak istiyorsanız cihazınından “Play Store” uygulamasını açın. Profil resminizin üzerine dokunduktan sonra açılan sayfada Ödemeler ve Abonelikler>Abonelikler sayfasından aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Zotlo
Zotlo üzerinden başlattığınız bir aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız öncelikle dashboard.zotlo.com adresine gidin. “E-posta ile devam et” seçimi ile hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgili aboneliği seçerek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Panele giriş yaparken, MoovBuddy hesabınızda kullandığınız bilgileri kullanmalısınız.
2. Abonelik aldım ama faydalanamıyorum.
1. Aboneliği kredi kartı ile başlattığınız halde faydalanamıyorsanız, “Aboneliği Etkinleştir” seçeneğini kullandığınızdan emin olun.
2. Web üzerinden kredi kartı ile başlattığınız abonelik için önce “Hesabım Var” butonuna tıklayın daha sonra “Aboneliği Etkinleştir” butonuna tıklayarak MoovBuddy Premium hesabınızı kullanabilirsiniz.
3. Abonelik ücretinin iadesini istiyorum.
MoovBuddy aboneliklerinizde geriye dönük abonelik ödemeleri iade edilemez ancak aboneliğinizi sonlandırarak yenilenmesini engelleyebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal ettikten sonra ödemesini yaptığınız süre boyunca MoovBuddy Premium paketinizde bulunan haklarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
App Store
Apple Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için; reportaproblem.apple.com adresine gidin. Apple Kimliğiniz ve parolanızla giriş yapın. “Şunu yapmak istiyorum.” öğesine dokunun veya tıklayın. “Para iadesi talep etmek.” seçeneğini belirleyin. Para iadesi talep etme nedeninizi ve ardından İleri’ yi seçin. Satın aldığınız öğeleri ve ardından Gönder’i seçin.
Google Play Store
Google Play Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için; https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?p=refund&hl=tr adresi üzerinden iade talebinizi iletebilirsiniz.
4. Abonelik işlemlerimi nasıl yönetirim?
Abonelik durumunuzu, satın alma işlemini yaptığınız platform üzerinden yönetebilirsiniz.
App Store
Apple Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için;https://support.apple.com/en-us/HT202039 adresine giriş yaptıktan sonra “Manage your subscriptions” butonuna tıklayarak yönetebilirsiniz.
Google Play Store
Google Play Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için; https://play.google.com/store/account/subscriptions adresine giriş yaptıktan sonra Menü >Abonelikler sayfasından yönetebilirsiniz.
Zotlo
Zotlo üzerinden başlatılan abonelikler için; https://dashboard.zotlo.com/ adresinden “E-posta ile devam et” seçimi ile hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgili aboneliği seçerek yönetebilirsiniz.
1. Online fizyoterapi etkili mi?
Yüz yüze yapılan fizyoterapist değerlendirmelerinin büyük çoğunluğu online olarak yapılabiliyor. Fizyoterapistinin Moovbuddy hesabına tanımlayacağı egzersiz programın, egzersizlerinin tamamını doğru şekilde yapman ve en yüksek faydayı sağlaman için sana yardımcı olacak. Fizyoterapistin her egzersiz sonrasında ağrı ve mobilite durumunu görebilecek ve bunlara göre programını güncelleyebilecek.
2. Nasıl randevu alabilirim?
‘Randevu Al’ butonuna tıklayarak ödemeni yaptıktan sonra randevu saatini seçerek seansını planlayabilirsin.
3. Görüşmeleri ne sıklıkla ayarlamalıyım?
Fizyoterapistimiz, gözetilmesi gereken ekstra bir durum olmadığı sürece haftada 1 seans önermektedir.
4. Online danışmanlık seansından önce bir hazırlık yapmalı mıyım?
İlk görüşmeden önce, görüşme linkini kontrol etmen yeterli. Eğer linki açmakta bir problem yaşarsan sana yardımcı olmamız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsin.
5. Seanslardan önce bir doktora görünmeli miyim?
Seanslardan önce bir doktora görünmene gerek yok. Eğer doktora görünmeni gerektirecek bir durum varsa fizyoterapistin seni bu konuda yönlendirecek.
6. Nasıl ödeme yapabilirim?
Bir paket seçtikten sonra kredi kartı ile ödeme yapabilirsin.
7. Para iadesi hangi koşullarda yapılıyor?
Online danışmanlık hizmeti kapsamında ilk görüşme sonrasında memnun kalmazsan 3 gün içerisinde talebini iletmen durumunda ücretinin tamamının iadesi yapılır. Fizyoterapistin bu hizmetten fayda alamayacağını düşünürse yine ücretinin tamamının iadesi yapılır.
1. Sisteme uzman olarak nasıl kaydolabilirim?
‘Uzman Olarak Kaydol’ butonuna tıklayıp bilgilerinizi girerek, sistemimize uzman olarak kaydolabilir veya klinik kaydı yapabilirsiniz.
2. Hastalarım için nasıl program hazırlayabilirim?
Egzersiz kütüphanesindeki arama veya filtreleme seçeneklerini kullanarak programınız için uygun egzersizleri seçebilirsiniz. Bir egzersizin ayrıntılarını görmek isterseniz, kütüphanede üzerine tıklamanız yeterli olacaktır. Seçim yaptıktan sonra ‘Görüntüle ve İlet’ butonuna basarak, tekrar sayısı, set sayısı ve setler arası bekleme sürelerini ayarlayabilirsiniz. Programınıza isim ve tarih aralığı girebilir, isterseniz ek notlar da ekleyebilirsiniz. Egzersiz reçetenizi tamamladıktan sonra, ‘Kod Oluştur’ butonuna tıklayarak, reçeteyi hastanızın telefonuna veya e-postasına gönderebilirsiniz. Hastalarınız, MoovBuddy uygulamasına kodu girerek oluşturduğunuz programa kolaylıkla ulaşabilir.
3. Program kodunu hastama gönderdim, ancak "Hastalar" sekmesinde adını göremiyorum.
Hastanızın “Hastalar” sekmesinde görülebilmesi için MoovBuddy uygulamasına program kodunu girmiş olması gerekir.
4. Hastamın gelişimini nasıl takip edebilirim?
“Hastalar” sekmesinde, hastanızın adına tıklayarak vücut hareketliliğini, ağrı durumunu ve aktivite grafiklerini görebilirsiniz. Bu sonuçlardan biri veya daha fazlası pasif olarak görünüyorsa, hastanız bunu etkinleştirmemiş olabilir. Hastanız, MoovBuddy’nin Ağrı ve Vücut Hareketliliği Geri Bildirimi istemesine izin verirse, sonuçlarını sorunsuz bir şekilde görebilirsiniz.