SON KULLANICI
Aboneliği nasıl iptal edebilirim?
- Web üzerinden kredi kartı ile satın alınan abonelikler Zotlo platformu tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız öncelikle dashboard.zotlo.com adresine gidin. “E-posta ile devam et” seçimi ile hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgili aboneliği seçerek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Panele giriş yaparken, MoovBuddy hesabınızda kullandığınız bilgileri kullanmalısınız.
- App Store üzerinden başlatılan abonelikler, Apple tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliği sonlandırmak istiyorsanız cihazınızdan "Ayarlar" uygulamasını açarak isminizin üzerine dokunun. Bu sayfada "Abonelikler"e dokunarak MoovBuddy aboneliğinizi yönetebilir, üzerine dokunarak "Aboneliği İptal Et" kısmından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
- Google Play Store üzerinden başlatılan abonelikler, Google tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliği sonlandırmak istiyorsanız cihazınından "Play Store" uygulamasını açın. Profil resminizin üzerine dokunduktan sonra açılan sayfada Ödemeler ve Abonelikler>Abonelikler sayfasından aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Abonelik aldım ama faydalanamıyorum.
- Aboneliği kredi kartı ile başlattığınız halde faydalanamıyorsanız, “Aboneliği Etkinleştir” seçeneğini kullandığınızdan emin olun.
- Web üzerinden kredi kartı ile başlattığınız abonelik için önce “Hesabım Var” butonuna tıklayın daha sonra "Aboneliği Etkinleştir" butonuna tıklayarak MoovBuddy Premium hesabınızı kullanabilirsiniz.
Abonelik ücretinin iadesini istiyorum.
- MoovBuddy aboneliklerinizde geriye dönük abonelik ödemeleri iade edilemez ancak aboneliğinizi sonlandırarak yenilenmesini engelleyebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal ettikten sonra ödemesini yaptığınız süre boyunca MoovBuddy Premium paketinizde bulunan haklarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Apple Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için; reportaproblem.apple.com adresine gidin. Apple Kimliğiniz ve parolanızla giriş yapın. "Şunu yapmak istiyorum." öğesine dokunun veya tıklayın. "Para iadesi talep etmek." seçeneğini belirleyin. Para iadesi talep etme nedeninizi ve ardından İleri' yi seçin. Satın aldığınız öğeleri ve ardından Gönder'i seçin.
- Google Play Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için; https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?p=refund&hl=tr adresi üzerinden iade talebinizi iletebilirsiniz.
Aboneliği sonlandırmak istiyorum.
- Web üzerinden kredi kartı ile satın alınan abonelikler Zotlo platformu tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliğinizi sonlandırmak istiyorsanız öncelikle dashboard.zotlo.com adresine gidin. “E-posta ile devam et” seçimi ile hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgili aboneliği seçerek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Panele giriş yaparken, MoovBuddy hesabınızda kullandığınız bilgileri kullanmalısınız.
- App Store üzerinden başlatılan abonelikler, Apple tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliği sonlandırmak istiyorsanız cihazınızdan "Ayarlar" uygulamasını açarak isminizin üzerine dokunun. Bu sayfada "Abonelikler"e dokunarak MoovBuddy aboneliğinizi yönetebilir, üzerine dokunarak "Aboneliği İptal Et" kısmından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
- Google Play Store üzerinden başlatılan abonelikler, Google tarafından yönetilir. Bu şekilde başlattığınız bir aboneliği sonlandırmak istiyorsanız cihazınından "Play Store" uygulamasını açın. Profil resminizin üzerine dokunduktan sonra açılan sayfada Ödemeler ve Abonelikler>Abonelikler sayfasından aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Abonelik işlemlerimi nasıl yönetirim?
Abonelik durumunuzu, satın alma işlemini yaptığınız platform üzerinden yönetebilirsiniz.
- Web sitesi üzerinden başlatılan abonelikler için; https://dashboard.zotlo.com/ adresinden “E-posta ile devam et” seçimi ile hesabınıza giriş yaptıktan sonra ilgili aboneliği seçerek yönetebilirsiniz.
- Apple Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için;https://support.apple.com/en-us/HT202039 adresine giriş yaptıktan sonra "Manage your subscriptions" butonuna tıklayarak yönetebilirsiniz.
- Google Play Store hesabı üzerinden başlatılan abonelikler için; https://play.google.com/store/account/subscriptions adresine giriş yaptıktan sonra Menü >Abonelikler sayfasından yönetebilirsiniz.